新幹線や在来線でJR熊本駅に降り立った際、まず確認すべきは出口の方向です。熊本駅には「白川口（東口）」と「新幹線口（西口）」の2つのメインゲートがありますが、東横イン熊本駅前へ向かう場合は白川口（東口）へ出てください。
改札を出て白川口へ進むと、開放的な駅前広場が広がります。正面右手側に見える大型商業施設やバスターミナルを視界に入れつつ、駅舎を出てすぐ右斜め前方（南東方向）の歩道を進みます。交番の脇を通り、信号のある横断歩道を1つ渡れば、特徴的な東横インの青いネオン看板を冠した建物が眼前に現れます。改札口からの実測所要時間は成人男性の足でおよそ2分強。荷物が多い場合でも3〜4分程度でエントランスに到達可能です。
万が一雨が降っている場合でも、駅前広場の屋根付きキャノピーやデッキ下を可能な限り経由することで、傘を差す時間を最小限にとどめられます。駅直結型複合ビル「アミュプラザくまもと」も目と鼻の先にあり、食事や日用品の調達に困ることは一切ありません。
