では、実際に「東京有明BAY HOTEL」を利用した宿泊者はどのような評価を下しているのでしょうか。SNSや宿泊予約サイトの口コミ、さらにはイベント遠征組の体験談を精査すると、明確なメリットと注意点が浮かび上がってきます。
肯定的な意見として最も多いのは、「女性専用フロアのセキュリティと清潔感」および「大型荷物の預かり対応」です。有明アリーナでのK-POPライブやジャニーズ系コンサートに参加する女性ファンからは、「フロアが男女完全に分かれていてカードキーがないと入れないため、カプセルホテル初心者でも安心して眠れた」「チェックイン前でも快くキャリーケースを預かってくれた」という感謝の声が多数寄せられています。
一方で、ネガティブな口コミや現場での不満点として挙がるのが「周辺環境の飲食店不足」と「シャワールームの混雑」です。東雲駅周辺は倉庫街と住宅マンションが混在するエリアであり、夜遅くまで営業している飲食店が極めて限られています。ライブ終演後の21時〜22時頃にホテルへ戻ると、近くのコンビニ（ローソンやファミリーマート）のお弁当やおにぎりが遠征組によって買い尽くされているケースも珍しくありません。また、22時〜24時の時間帯は男女ともにシャワールームの順番待ちが発生するため、会場周辺の駅で食事を済ませ、時間をずらして入浴する工夫が求められます。
