仕事を押し付けられた際、感情的に「それは私の仕事ではありません」と突き放すと、職場の人間関係にヒビが入り、後々の業務に支障をきたしかねません。スマートにかわすためには、相手を否定せず、状況を客観視させるコミュニケーションが不可欠です。
最も有効なアプローチは、「条件付きの受諾姿勢」を見せながら優先順位の判断を相手に差し戻す技術です。即座に引き受けず、現在抱えている業務一覧と納期を提示した上で、次のように伝えます。
「そのタスクを引き受けることは可能ですが、現在〇〇の案件に集中しており、今から取り掛かるとA案件の納期が2日遅れる見込みです。どちらを優先すべきか、指示をいただけますでしょうか。」
このように返答すると、ボールは相手の手に戻ります。相手は自分の都合だけで仕事を投げることができなくなり、タスクの重みと優先度を自ら再考せざるを得なくなります。断るのではなく、「リソースの現状を共有し、選択を委ねる」というスタンスを取ることが、敵を作らずに身を守る鉄則です。
