実際の宿泊者の体験談や現場の空気感から浮かび上がるのは、ハード面の珍しさだけにとどまらない洗練されたホスピタリティです。客室の窓からは、再開発によって生まれ変わった「Hisaya-odori Park（久屋大通公園）」の水盤や豊かな緑、そして夜には栄エリアのきらびやかな摩天楼が絵画のように切り取られます。
さらに、宿泊者だけが享受できる最大の特権が「営業終了後の夜間展望台貸切アクセス」です。一般観光客が退出した深夜、静まり返った地上90メートルの展望デッキ「スカイデッキ」へルームキーを使ってアクセスできます。名古屋の360度パノラマ夜景をプライベートな静寂の中で独占できる時間は、数あるラグジュアリーホテルの中でも唯一無二の体験価値といえます。
ディナーを提供するメインダイニング「レストラン Glycine（グリシーヌ）」では、愛知・岐阜・三重の生産者から直接仕入れた季節の食材をフレンチの技法で昇華。郷土の伝統工芸である有松鳴海絞りや瀬戸焼の器に美しく盛り付けられた料理は、舌だけでなく五感すべてで東海カルチャーの現在地を堪能させてくれます。
