教習所を選ぶにあたり、最も多くの受講生が不安視するのが「指導員から理不尽に怒られないか」という点です。かつての教習業界に存在した高圧的な空気感は、現在コンプライアンス遵守の観点から急速に是正されつつあります。
その象徴的な事例として挙げられるのが、指導員側への徹底した倫理教育です。阪神地区の報道等にも見られる通り、交通事故で家族を亡くした遺族を招き、指導員約100人を対象にした「命の大切さ」を問い直す特別講演会が開催されています。単にハンドル操作や法規を機械的に教えるのではなく、「一歩間違えれば凶器になる」という責任感を教習の現場でいかに伝えるか、指導員一人ひとりが自問する機会が設けられています。
卒業生アンケートの傾向を見ても、「以前ネットで見た古い書き込みよりも格段に丁寧だった」「駐車のコツを具体的に図解してくれた」といった好意的な所感が多数を占めます。万が一相性が合わないインストラクターに当たった場合でも、受付で指導員の指名除外や担当変更を申し出ることが可能な配慮がなされています。
