全国から選りすぐりの旅館がエントリーし、接客技術や地域創生の取り組みを競い合う「旅館甲子園」。サン浦島 悠季の里は、この大舞台で全国グランプリに輝いた栄冠を持ちます。中日新聞Web等の報道でも紹介された通り、常務取締役の吉川好信さんを中心に、従業員一人ひとりが「お客様の心に寄り添うおもてなし」を磨き続けてきました。
その姿勢は、日常の細やかな所作やマニュアルを超えた気配りにも如実に表れています。チェックイン時の温かな出迎えから、滞在中の何気ない相談への対応、食事のペースに合わせた配膳まで、過度な干渉を排しながらも必要なときにそっと寄り添う距離感が絶妙です。
さらに、地域紙の伊勢新聞が伝えているように、鳥羽市内の宿泊施設では宿泊客の急病や万が一の事態に備えた応急処置講習などを定期的に受講しており、安全・安心への意識を旅館全体で高めています。こうした見えない部分での不断の努力こそが、高いリピート率と数々の宿泊記ブログでの高評価を支えている要因です。
