多言語対応や免税カウンターの設置といったインバウンド強化策に対しては、「店舗が混雑してレジが滞るのではないか」「国内向けの在庫が減ってしまうのではないか」といった先入観を持たれがちです。しかし、現場のオペレーションを詳細に追跡すると、その懸念は杞憂であることが分かります。
まず在庫面において、訪日客に人気の高いプレミアムヘルメットや高品質ライディングウェアは、専門のストック管理によって国内ユーザー向けの割り当てとバランスが保たれています。むしろ、インバウンド需要を見越してトップブランドのラインナップやサイズ展開が従来以上に拡充されたため、国内ライダーにとっても「試着したかったモデルが店頭に揃っている」という相乗効果が生じています。
また、スタッフ配置においても語学堪能な専任クルーが案内を担当することで、一般のピット受付やハードパーツの相談窓口が滞らない動線分離が図られています。観光客と日常ユーザー双方がストレスなく過ごせるよう、店舗オペレーションの近代化が進められた結果と言えます。
