SNSや口コミサイトにおける宿泊者のフィードバックを精査すると、東横INN東京駅八重洲北口には高い支持とともに、この立地ならではの注意点も浮かび上がってきます。
好意的な意見として最も目立つのは、「東京駅ホテル格安枠としてこれ以上の立地はない」「新幹線の改札までドアツードアで10分を切れる安心感は唯一無二」というアクセスの良さです。新幹線の始発便に乗るビジネスパーソンや、夜遅くまで都内で活動する旅行者にとって、移動負荷の低さは金額以上の価値を持っています。
一方で、構造的な課題として指摘されるのが「エレベーターの待ち時間」です。客室階層に対してエレベーターの基数が限られているため、チェックアウトが集中する午前9時30分から10時にかけては各階で満員となり、見送らざるを得ない事態が発生します。新幹線の指定席を予約している場合は、余裕を持ってチェックアウト時間を前倒しにするか、低層階であれば非常階段の利用ルートを把握しておくのが賢明な防衛策です。
