ビジネスホテルでの産後ケアと聞くと、「赤ちゃんの泣き声が隣室のビジネスパーソンに迷惑をかけないか」「専門知識のないホテルマンだけで対応できるのか」という不安を抱く方が少なくありません。しかし、TONARIでは徹底した運用ガイドラインが敷かれています。
最大の特徴は、経験豊富な助産師や看護師が常駐している点です。チェックイン後のカウンセリングから始まり、授乳指導、乳房ケア、赤ちゃんの体重測定や発育相談まで、医療現場水準の専門サポートを受けられます。母親がまとまった睡眠を取りたい時には、スタッフが赤ちゃんを預かる「お預かりサービス」を利用できるため、産後特有の睡眠不足を根本から解消できます。
一般宿泊客との共存についても、客室のフロア分け（専用フロアや特定エリアへの集約）を行い、動線とプライバシーに配慮しています。防音性に配慮した客室配置がなされており、「周囲に気を遣って余計に疲れてしまう」という事態を防ぐ工夫が凝らされています。
