兵庫県内の店舗は、神戸市中央区や尼崎市・西宮市のような都市部・住宅密集地と、姫路市・加古川市・明石市などの播磨エリアや郊外ロードサイド店舗で、利用スタイルに明確な違いが見られます。
SNSや地域掲示板、実際の店舗利用者の声を分析すると、昼時のピークタイム（12時00分〜13時00分）と夕方の帰宅時間帯（18時00分〜19時30分）における「待ち時間のストレス」が最大の関心事となっています。特に駐車場を備えた姫路・加古川エリアの郊外店では、週末の夕方に家族全員分の弁当を店頭で注文すると、揚げ物の調理が重なり20分近い待ち時間が発生することがあります。
しかし、モバイルオーダーを導入してからは、「退勤時に三宮や姫路の駅を出るタイミングでアプリ決済しておけば、店舗に着いた瞬間に専用ロッカーやカウンターで熱々を受け取れる」「子どものお迎え前に予約しておけるので、車内で待たせずに済む」といった肯定的な評価が多数を占めています。電話予約と異なり、通信料がかからずメニュー写真を見ながらカスタマイズ（ライスの大盛り・小盛り変更など）ができる点も、現場の利用者から高く評価されています。
