Q1：タオルやバスタオルのレンタルはありますか？手ぶらで行っても大丈夫ですか？
A1：有料にてフェイスタオルやバスタオルのレンタル、販売を行っています。シャンプー、コンディショナー、ボディソープは浴室内に備え付けられているため、手ぶらでの入館が可能です。岩盤浴（温熱房）を申し込む場合は、専用着と大判タオルがセットに含まれます。
Q2：再入館はできますか？一度外のベルモールに出て戻ることは可能ですか？
A2：原則として一度退館した後の再入館はできません。館内には食事処や休憩ラウンジが完備されているため、温泉や岩盤浴を堪能した後にベルモールで買い物をするか、ショッピングをすべて終えてから最後に立ち寄るルートをおすすめします。
Q3：クレジットカードやキャッシュレス決済、電子マネーは利用できますか？
A3：自動券売機やフロント、フロント精算レジにおいて、主要なクレジットカードや各種電子マネー、QRコード決済（PayPay等）が利用可能です。ただし、一部の自販機やコインロッカー（100円返却式）で小銭が必要となる場合があるため、少額の現金を携帯しておくとスムーズです。
